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國文(作文與測驗)1151單選題

「表達是為了增進理解,以下的步驟可建立有效的表達方式。首先,描述客觀事實,即描述你觀察到的事實與狀況。再來,表達感受,表達事實造成你的情緒反應,也試著同理對方的感受。最後,提出需要,即你期待對方怎麼做?向對方明確表達你的需要,也針對對方的需要,給出替代方式。」 根據上文,關於「事實」與「需要」,下列敘述何者最適當?

A描述事實:「當我在工作的時候,你跑來跟我說話。」正確答案
B描述事實:「我可以待會兒再來跟你討論這件事嗎?」
C提出需要:「我有點困擾,因為我的工作被打斷了。」
D提出需要:「我看你很焦急的樣子,發生了什麼事嗎?」
答案與詳解
A
正確答案
題幹定義溝通三步驟:客觀事實、情緒感受、具體需要,選項A精準描述客觀狀況。

為什麼答案是 A

描述『在工作時跑來說話』是單純陳述觀察到的客觀狀況,無主觀評判,符合『描述事實』的定義。

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黑皮