「決策者常假設一般群眾是《星際迷航記》中理智的史巴克，只要了解客觀的事實證據，就會做出合理的判斷。但諾貝爾經濟學獎得主賽勒指出，群眾其實比較像《辛普森家庭》中不習慣思考的荷馬，他們對生活周遭的事物常以直覺反應。因此，公共…

Question

「決策者常假設一般群眾是《星際迷航記》中理智的史巴克，只要了解客觀的事實證據，就會做出合理的判斷。但諾貝爾經濟學獎得主賽勒指出，群眾其實比較像《辛普森家庭》中不習慣思考的荷馬，他們對生活周遭的事物常以直覺反應。因此，公共政策的推動，絕不是想盡辦法把群眾從荷馬教化成史巴克，而是要運用借力使力的巧思，從行為層次上去導引群眾。荷蘭阿姆斯特丹機場在男廁便池裝上蒼蠅貼紙，成功讓尿液外濺情形減少百分之八十，即是代表案例。」下列敘述，符合上文觀點的是：
(A) 與其對群眾說理，不如加強行為管制
(B) 決策者肯放低姿態，將有助說理成效
(C) 文字說理搭配圖象，群眾接受度較高
(D) 群眾多不耐說理宣導，偏好直覺行事

Accepted Answer

正確答案為 D。 群眾像荷馬憑直覺反應，非像史巴克理性思考，政策應順應直覺導引行為。 (A) 文章主張「借力使力的巧思」導引行為，而非「加強管制」。蒼蠅貼紙是巧思誘導，不是強制規範，A 誤解為行為管制。 (B) 文章明確指出「絕不是想盡辦法把群眾從荷馬教化成史巴克」，即不靠說理。B 強調說理成效，與原文否定說理的立場相反。

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