「提問，已成為現今重要的管理工具之一。當處理棘手情況時，提問應遵守幾項原則：避免打擊式問題使人受挫，且激起自我防衛心理。使用激勵式問題讓人思考，並有助於建立正面的態度與自我認同。盡量多用開放式問題來探索可能性、感受或原因，讓人延伸想法。適度使用封閉式問題讓人覺得容易作答，在對話結束時，也能幫助確認討論結果。」 根據上文，下列選項何者最符合激勵式提問的原則？
A「我無法在時間內完成工作。」「你認為要完成工作，需要哪些支持？」正確答案
B「這個企劃案有什麼問題？」「目前已與客戶溝通，但尚未取得共識。」
C「配合客戶要求，採避火防災性設計。」「對於客戶看法，你贊同嗎？」
D「是誰沒有跟上進度？」「新進員工因還在摸索階段，所以尚未跟上。」
答案與詳解
