對於遭受虐待的兒童少年及其家庭，社會工作者應重視創傷知情照顧（trauma-informed care）。有關創傷知情照顧之重要原則，下列何者錯誤？
A降低衝突氣氛正確答案
B支持個人決定
C避免二次傷害
D強調優勢觀點
答案與詳解
A
正確答案
創傷知情照顧六大原則為安全、信任、同儕支持、合作、賦權、文化敏感；A「降低衝突氣氛」非核心用語。
為什麼答案是 A
「降低衝突氣氛」不是創傷知情照顧的原則用語。創傷知情強調「建立安全感（safety）」而非「降低衝突」，兩者概念不同。安全感包含身體與心理安全，是全面性的環境營造，非僅衝突管理。
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完整詳解
Pro · 無限重點 創傷知情照顧六大原則為安全、信任、同儕支持、合作、賦權、文化敏感；A「降低衝突氣氛」非核心用語。
秒殺技巧
創傷知情關鍵字：安全、信任、賦權、選擇、合作、文化。看到非這些關鍵字的就是答案。逐選項分析
A✓ 正確
「降低衝突氣氛」不是創傷知情照顧的原則用語。創傷知情強調「建立安全感（safety）」而非「降低衝突」，兩者概念不同。安全感包含身體與心理安全，是全面性的環境營造，非僅衝突管理。
B✕
支持個人決定對應創傷知情的「賦權、發聲與選擇（empowerment, voice and choice）」原則，讓受創者重新取回控制感，是核心原則之一。
C✕
避免二次傷害對應「安全（safety）」原則，不讓服務過程重新觸發創傷經驗，是創傷知情最基礎的理念。
D✕
強調優勢觀點與創傷知情的「賦權」原則相呼應，看見受創者的韌性與復原力，而非只聚焦於病理與缺陷。
SAMHSA 創傷知情照顧六大原則
| 原則 | 核心意涵 | 實務作法 |
|---|---|---|
| 安全 Safety | 身心安全環境 | 避免二次傷害 |
| 信任透明 Trust | 清楚說明流程 | 建立可預測關係 |
| 同儕支持 Peer Support | 倖存者互助 | 團體分享 |
| 合作 Collaboration | 權力共享 | 平等對話 |
| 賦權 Empowerment | 發聲與選擇 | 支持個人決定、優勢觀點 |
| 文化議題 | 尊重多元 | 性別族群敏感 |
陷阱提醒
SAMHSA 創傷知情照顧有六大核心原則必須背熟:安全(Safety)、信任(Trustworthiness)、同儕支持(Peer Support)、合作(Collaboration)、賦權(Empowerment)、文化敏感(Cultural Sensitivity)。出題者最常設計「意思接近但用詞不對」的陷阱,例如把「安全」改成「降低衝突氣氛」,聽起來很像在講創傷處遇,實際上不是原則的標準術語。判斷關鍵在於:創傷知情強調「營造讓案主感到安全的環境」而非單純「減少衝突」,前者是系統性文化轉變,後者只是技巧層次。考前務必用英文縮寫或口訣記住這六個標準詞彙,看到「聽起來對但措辭不同」的選項就要警覺。