「人類從存在以來就有刻板印象,在古代,生存和保護有賴家族和部落。同族的人是安全的,陌生人是危險的。陌生人通常被當作敵人,只因為他們的外表、言語或行為不同而已。消除刻板印象其實只需站在對方的立場,生活一週、一天或甚至一小時就行了。在職場上,行銷部和生產部的人應該交換工作幾天,或至少做角色互換。主管和員工也應該交換工作幾天,有一些聰明的公司就是這麼做。這減少了不信任和溝通的問題,增加團隊合作和生產力,最主要的問題常在於,來自某文化的人從未接觸過另一文化的人。」 根據上文,下列選項何者最符合文意?
A打從人類歷史以來便有根深柢固的成見,改變不易
B先入為主的觀念,不會阻絕溝通管道形成刻板印象
C職場上的角色互換可以啟發人的同理心,消弭歧見正確答案
D文化的隔閡,很少是不同族群產生衝突的重要因素
答案與詳解
