「澳洲昆士蘭科技大學的 Alethea Blackler 研究團隊發表一篇論文:《使用者和說明書及產品累贅功能之間的關係》,他們用了 7 年蒐集 170 份問卷,再進行 6 個月的使用者日記與訪談,做了質化與量化的研究分析,證實了以下幾個現象:1.只有 25% 的人會看產品說明書,並使用產品所有的功能。2.看說明書會引起人的煩惱和負面情緒。3.年輕人比年紀大的人還不喜歡看說明書。4.教育程度愈高的人愈不喜歡看說明書。5.男性比女性有可能會看使用說明書和使用產品所有功能,但兩者適應新產品所需的時間和正確使用率沒有差異。6.大家買東西的時候,喜歡選擇功能比較多的那一種,但使用後就會嫌那些功能複雜而無用。」下列選項,何者符合上文所述的研究成果?
A說明書愈詳細,愈能幫助使用者學會使用新產品
B男性比女性能更快從說明書中,學會產品的使用
C不論年齡、性別與學歷,大部分的人不看說明書正確答案
D年輕人喜愛功能多樣的新產品,故更依賴說明書
答案與詳解
