初考-社會行政社會工作大意106 年第 42 題單選題
薩提爾(Virginia Satir)認為家庭內的溝通通常有五種固定型態,下列敘述何者錯誤?
A討好型:試著取悅別人或向人道歉,不敢有不同的意見
B一致型:用冷靜、穩定、說理、分析、冗長來表達正確答案
C責備型:吹毛求疵、獨裁、優越,表達儘可能大聲
D打岔型:抓不到重點、話不切題,到處亂撞
B正確答案
薩提爾五種溝通型態中,冷靜說理分析是『超理智型』,不是『一致型』。
為什麼答案是 B
錯誤!這是『超理智型 (Computing)』的特徵,像電腦一樣冷靜、分析、長篇大論、去除情感。『一致型 (Congruent)』才是健康型態,言行與內在感受一致。
載入中…
完整詳解
Pro · 無限重點 薩提爾五種溝通型態中,冷靜說理分析是『超理智型』,不是『一致型』。
看到『冷靜、分析、冗長』就想到電腦型(超理智型),一致型才是健康的溝通。
逐選項分析
A✕
討好型 (Placating) 特徵正確:低自我價值,怕衝突,不斷道歉、取悅他人,壓抑自己意見,符合薩提爾原意。
B✓ 正確
錯誤!這是『超理智型 (Computing)』的特徵,像電腦一樣冷靜、分析、長篇大論、去除情感。『一致型 (Congruent)』才是健康型態,言行與內在感受一致。
C✕
責備型 (Blaming) 特徵正確:以攻擊、指責、命令方式掩飾內在脆弱,展現權威與優越感,聲音大、氣勢強。
D✕
打岔型 (Irrelevant) 特徵正確:以轉移話題、說笑、抓不到重點方式迴避壓力,讓人感覺心不在焉、話題跳躍。
薩提爾五種溝通姿態
| 類型 | 特徵 | 忽略對象 | 口訣 |
|---|
| 討好型 | 道歉、取悅、委屈自己 | 忽略自己 | 我不重要 |
| 責備型 | 指責、攻擊、命令 | 忽略他人 | 都是你的錯 |
| 超理智型 | 冷靜、分析、說理、冗長 | 忽略自己與他人 | 像電腦 |
| 打岔型 | 轉移、不切題、岔開 | 忽略自己、他人、情境 | 裝傻 |
| 一致型 | 言行與感受一致,健康溝通 | 三者兼顧 | 真誠表達 |
本題把『超理智型』的定義套到『一致型』上,利用考生對兩者不熟悉混淆。一致型是薩提爾認為唯一健康的溝通方式,其餘四種都是求生存下的防衛姿態,不要搞混。