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身心障礙人員考試身障四等-一般民政類科地方自治概要11420單選題

在建立地方政府績效指標時,下列何者屬於「影響」層面的指標?

A政府部門的預算支出總額
B公共服務的完成數量
C市民對服務的滿意度正確答案
D公務人員的工作時數
答案與詳解
C
正確答案
績效指標分四層:投入→產出→結果→影響,滿意度屬於對民眾/社會的最終影響。

為什麼答案是 C

市民對服務的滿意度反映政策對民眾生活品質與社會的實質改變,屬於「影響 (Impact)」層面,是績效最終檢驗標準。

考點:投入指標考點:產出指標考點:影響指標
載入中…

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黑皮