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地方政府公務人員四等-圖書資訊管理類科圖書資訊學概要11221單選題

有關評鑑參考服務之主要目的,下列何者較不適宜?

A做為館員升遷的參考正確答案
B了解現況,做為參考服務改善的依據
C了解運作參考服務所投入之成本及資源是否合理
D讓圖書館經費提供者了解參考服務之成效
答案與詳解
A
正確答案
評鑑參考服務是為了改善服務品質、確認資源投入合理性並向經費提供者交代成效,不是拿來作為館員升遷依據。

為什麼答案是 A

館員升遷屬於人事績效考核,雖可參考服務表現,但並非參考服務評鑑的「主要目的」。評鑑聚焦在服務本身的品質與成效,而非個別館員的職涯發展。

考點:人事考核 vs 服務評鑑考點:服務改善考點:成本效益分析考點:績效責任
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