下列何者是指評鑑者在館員不知情下對其服務過程進行評鑑？

隱蔽式評鑑法 (Unobtrusive Evaluation) 由評鑑者假扮一般讀者向館員提問或請求服務，館員不知情，可真實反映日常服務品質，常用於參考服務評鑑。