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保險學概要106 年第 33 題單選題

保險公司當局對內外勤員工教育,使其了解管理當局之行銷目標是為?

A互動行銷
B外部行銷
C內部行銷正確答案
D目標行銷
答案與詳解
C
正確答案
公司對員工進行教育訓練、傳達行銷目標,屬服務行銷三角中的『內部行銷』。

逐選項解析

A互動行銷✕ 易錯陷阱
互動行銷是指第一線員工與顧客接觸時提供的服務品質,強調『員工↔客戶』的互動瞬間,並非對員工的內部教育。
B外部行銷✕ 錯誤
外部行銷是公司對外部顧客的傳統行銷活動(如廣告、促銷、定價),方向是『公司→客戶』,與員工教育無關。
C內部行銷✓ 正確
D目標行銷✕ 錯誤

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