下列何者屬於美國學者貝利（Bayley）所稱警察績效間接指標的硬性指標？
A警察處理失序總數
B民眾對警察的信心
C警察士氣
D警察多元取才正確答案
答案與詳解
D
正確答案
Bayley 將警察績效指標分為直接/間接，間接再分硬性(可量化)與軟性(主觀感受)，多元取才屬硬性間接指標。
為什麼答案是 D
警察多元取才（如性別、族群比例）可以用具體數據量化呈現，屬於可客觀測量的硬性間接指標，為正解。
載入中…
完整詳解
Pro · 無限重點 Bayley 將警察績效指標分為直接/間接，間接再分硬性(可量化)與軟性(主觀感受)，多元取才屬硬性間接指標。
秒殺技巧
硬性=可量化數據；軟性=主觀態度。選項中可被數字統計又非直接治安產出者即為硬性間接指標。逐選項分析
A✕ 陷阱
警察處理失序事件總數屬於警察工作產出的直接指標，反映警察實際執行業務的量，不是間接指標。
B✕ 陷阱
民眾對警察的信心屬於主觀態度感受，是間接指標中的『軟性指標』，不是硬性指標。
C✕
警察士氣屬於內部人員主觀感受層面，屬軟性間接指標，無法以單一客觀數字精確衡量。
D✓ 正確
警察多元取才（如性別、族群比例）可以用具體數據量化呈現，屬於可客觀測量的硬性間接指標，為正解。
Bayley 警察績效指標分類
| 類別 | 子類 | 特性 | 範例 |
|---|---|---|---|
| 直接指標 | — | 直接反映治安產出 | 犯罪率、處理失序總數、破案率 |
| 間接指標 | 硬性 | 可量化數據、客觀 | 警察多元取才、警力配置、教育訓練時數 |
| 間接指標 | 軟性 | 主觀態度感受 | 民眾信心、警察士氣、滿意度 |
陷阱提醒
本題有雙層分類：先分直接/間接，再分硬性/軟性。A 是直接指標（非間接），B、C 是軟性間接（非硬性），只有 D 同時滿足『間接+硬性』兩層條件，容易被表面概念誤導。