電話應對或傳送簡訊是現代社會常見的溝通方式，下列電話或簡訊用語，恰當且合乎禮儀的選項是：
A接聽客訴電話：對不起，這事我不清楚，請找別的單位
B接聽電話：某某公司，您好！我是林小姐，很高興為您服務
C指定人不在：對不起，承辦人不在座位上，稍後再請他回電給您正確答案
D傳簡訊：敝人昨日榮膺新職，調任為業務組長，請各位繼續鞭策指教
答案與詳解
為什麼答案是 C
先致歉再說明承辦人不在，並主動承諾「稍後請他回電」，態度有禮、處置得宜，兼顧客戶需求與後續處理，是合乎禮儀的標準應對。
考點：推諉失禮考點：自稱誤用考點：得體應對考點：敬謙詞顛倒
載入中…
