電話應對或傳送簡訊是現代社會常見的溝通方式,下列電話或簡訊用語,恰當且合乎禮儀的選項是:
A接聽客訴電話:對不起,這事我不清楚,請找別的單位
B接聽電話:某某公司,您好!我是林小姐,很高興為您服務
C指定人不在:對不起,承辦人不在座位上,稍後再請他回電給您正確答案
D傳簡訊:敝人昨日榮膺新職,調任為業務組長,請各位繼續鞭策指教
答案與詳解
承辦人不在時,主動承諾「稍後請他回電」展現負責態度,用語謙和、承擔後續聯繫責任,完全符合電話應對禮儀。
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