「影響購買意願的形象，也經常根據每個顧客區間而不同，因此不要把忠誠、一般、流失和有認知但未購買混合在一起進行形象評價，應該分開對每個區間進行相關分析。以購買意願而言，比較能引發顧客購買的應該是『產品創意』的效益，和具獨特性的商品功能，兩者形象之間有很強的相關性。」根據上文，下列選項何者正確？
A品牌忠誠度是顧客購買與否的唯一關鍵
B顧客的購買意願為一普遍的數字可量測
C產品創意與商品功能兩者具有因果關係
D若想了解顧客購買意願應進行區間分析正確答案
答案與詳解
逐選項解析
A品牌忠誠度是顧客購買與否的唯一關鍵過度推論✕ 錯誤
文章將顧客分為忠誠、一般、流失、有認知但未購買四類，並未說忠誠度是「唯一」關鍵，「唯一」二字過度絕對化。
B顧客的購買意願為一普遍的數字可量測文意相反✕ 易錯陷阱
文章強調購買意願「根據每個顧客區間而不同」，正因各區間差異大才需分開分析，並非普遍可量測的單一數字。
C產品創意與商品功能兩者具有因果關係✕ 易錯陷阱
D若想了解顧客購買意願應進行區間分析✓ 正確
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