電話應對或傳送簡訊是現代社會常見的溝通方式，下列電話或簡訊用語，恰當且合乎禮儀的選項是：
A接聽客訴電話：對不起，這事我不清楚，請找別的單位
B接聽電話：某某公司，您好！我是林小姐，很高興為您服務
C指定人不在：對不起，承辦人不在座位上，稍後再請他回電給您正確答案
D傳簡訊：敝人昨日榮膺新職，調任為業務組長，請各位繼續鞭策指教
答案與詳解
為什麼答案是 C
承辦人不在時，先致歉說明情況，再主動承諾「稍後再請他回電」，既誠懇又負責，展現服務熱忱與處理態度，是最得體合禮的應對方式。
考點：推諉失禮考點：自稱失當考點：主動負責考點：敬謙詞誤用
載入中…
