一般警察人員考試三等考試-犯罪防治人員類別預防組社會學與社會工作112 年第 24 題單選題
Ernest Greenwood 認為專業社會工作必須具備五種基本特質，下列何者錯誤？
A一套理論知識體系
B專業權威
C志願服務正確答案
D專業文化
C正確答案
Greenwood 專業五特質：系統理論、專業權威、社區認可、倫理守則、專業文化，無『志願服務』。
為什麼答案是 C
志願服務非 Greenwood 五特質。社工雖強調利他，但屬有償專業工作，易與『社區認可』或『倫理守則』混淆而成陷阱。
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完整詳解
Pro · 無限重點 Greenwood 專業五特質：系統理論、專業權威、社區認可、倫理守則、專業文化，無『志願服務』。
背口訣「理權社倫化」五字，看到志願服務、無償服務直接刪。
逐選項分析
A✕
系統的理論知識體系 (systematic theory) 是 Greenwood 五特質第一項，專業須有獨特知識基礎區別於常識。
B✕
專業權威 (professional authority) 是 Greenwood 五特質之一，指專業者對案主需求具判斷權威。
C✓ 正確
志願服務非 Greenwood 五特質。社工雖強調利他，但屬有償專業工作，易與『社區認可』或『倫理守則』混淆而成陷阱。
D✕
專業文化 (professional culture) 是第五項特質，包括專業價值、規範與符號，形塑專業認同。
Greenwood (1957) 專業五大特質
| 編號 | 特質 | 英文 | 意涵 |
|---|
| 1 | 系統理論 | Systematic Theory | 有系統知識體系 |
| 2 | 專業權威 | Professional Authority | 對案主需求具判斷力 |
| 3 | 社區認可 | Community Sanction | 社會認可其專業地位 |
| 4 | 倫理守則 | Ethical Codes | 規範專業行為 |
| 5 | 專業文化 | Professional Culture | 價值、規範與次文化 |
『志願服務』聽起來很像社工助人的本質，容易誤選為正確。但 Greenwood 談的是『專業化』指標，志願服務反而是『非專業』或『半專業』的特徵，專業工作必然是有報酬的受訓工作者。 
