一般警察人員考試三等考試-犯罪防治人員類別預防組社會學與社會工作104 年第 19 題單選題
以下那個方式為不當的會談，是在進行專業會談時必須避免的？
A社工為確定服務對象的想法和所傳達的訊息，針對服務對象所描述的內容進行澄清
B在會談過程中服務對象因情緒激動而給予支持和同理
C在會談中很專注地傾聽服務對象所說的內容
D社工為了讓會談更順利，針對和服務對象有相同之處，分享社工個人的事情，讓服務對象覺得和社工是朋友正確答案
D正確答案
專業會談應避免過度自我揭露，社工與案主是專業關係而非朋友關係。
為什麼答案是 D
社工與案主是「專業關係」而非朋友關係，過度自我揭露會模糊專業界線、轉移會談焦點，違反專業倫理，應避免。
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完整詳解
Pro · 無限重點 專業會談應避免過度自我揭露，社工與案主是專業關係而非朋友關係。
看到「社工分享自己的事」「當朋友」→ 幾乎都是錯的，專業界線不可破。
逐選項分析
A✕
澄清（clarification）是會談基本技巧，用來確認案主真正想表達的訊息，避免誤解，屬於正確技巧。
B✕
當案主情緒激動時給予支持與同理（empathy），是建立信任關係的核心，屬於正向會談技巧。
C✕
專注傾聽（active listening）是會談最基礎也最重要的技巧，讓案主感到被尊重與理解。
D✓ 正確
社工與案主是「專業關係」而非朋友關係，過度自我揭露會模糊專業界線、轉移會談焦點，違反專業倫理，應避免。
社工會談技巧 ── 該做 vs 不該做
| 技巧類型 | 內容 | 適當性 | 目的 |
|---|
| 澄清 | 確認案主訊息 | ✅ 適當 | 避免誤解 |
| 同理 | 情緒支持回應 | ✅ 適當 | 建立信任 |
| 傾聽 | 專注聆聽 | ✅ 適當 | 表達尊重 |
| 過度自我揭露 | 分享個人私事當朋友 | ❌ 不當 | 模糊界線 |
D 選項包裝成「讓會談更順利」聽起來很溫暖，但社工倫理強調「專業關係」而非「朋友關係」。把案主當朋友會失去客觀性，甚至造成雙重關係，這是倫理守則明文要避免的。 
