在個案工作的過程中，針對案主的狀況進行初步了解，以確定機構是否能夠提供服務，此步驟是下列何者？
A接案正確答案
B開案
C資料蒐集
D預估
答案與詳解
A
正確答案
接案(intake)是個案工作第一步，初步了解案主狀況以決定機構是否提供服務。
為什麼答案是 A
接案(intake)是案主與機構首次接觸階段，社工初步了解案主問題、需求，並判斷是否符合機構服務範圍，決定受理、轉介或拒絕。完全對應題幹描述。
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完整詳解
Pro · 無限重點 接案(intake)是個案工作第一步，初步了解案主狀況以決定機構是否提供服務。
秒殺技巧
看到『初步了解』『確定機構能否服務』→ 直接選接案(intake)。逐選項分析
A✓ 正確
接案(intake)是案主與機構首次接觸階段，社工初步了解案主問題、需求，並判斷是否符合機構服務範圍，決定受理、轉介或拒絕。完全對應題幹描述。
B✕ 陷阱
開案是接案後確認受理、正式建立服務關係的動作，發生在接案之後。題幹強調『初步了解以確定能否提供服務』，尚未到開案階段。易混淆！
C✕
資料蒐集是預估階段的工作，針對已受理個案深入蒐集生理、心理、社會等面向資訊，屬於接案之後的步驟。
D✕
預估(assessment)是在蒐集資料後，分析問題成因、需求與資源，形成處遇判斷，屬於較後期階段，非初步接觸。
個案工作流程八階段
| 階段 | 順序 | 核心任務 | 關鍵判斷 |
|---|---|---|---|
| 接案 Intake | 1 | 初步了解、判斷是否受理 | 機構能否服務？ |
| 開案 | 2 | 正式建立服務關係 | 受理後正式立案 |
| 資料蒐集 | 3 | 蒐集生理心理社會資訊 | 多面向了解 |
| 預估 Assessment | 4 | 分析問題與需求 | 形成處遇判斷 |
| 計畫→處遇→評估→結案 | 5-8 | 執行與終結 | 目標達成與否 |
陷阱提醒
最常見陷阱是把『接案』與『開案』搞混。接案=篩選判斷階段(還沒決定收不收)；開案=確定受理後的正式立案。題幹『確定機構是否能夠提供服務』明示尚在判斷中，故為接案而非開案。