平衡計分卡被認為是健康照護組織的有效管理工具，下列敘述其四個構面何者錯誤？
A顧客構面
B內部流程構面
C學習成長構面
D疾病管理構面正確答案
答案與詳解
逐選項解析
A顧客構面顧客構面✕ 錯誤
顧客構面為平衡計分卡四大構面之一，關注顧客滿意度與市場表現，敘述正確。
B內部流程構面內部流程構面✕ 錯誤
內部流程構面為平衡計分卡四大構面之一，聚焦組織內部營運效率與流程改善，敘述正確。
C學習成長構面✕ 錯誤
D疾病管理構面✓ 正確
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