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行政學112 年第 16 題單選題考點:目標衝突考點:績效落差

有人說績效評估容易造成目標錯置,這句話的意思為何?

A組織中高階人員與低階人員對目標的定義不同
B執行任務後發現與既定的策略目標有落差
C誤把績效指標當成目的性的組織價值與信仰正確答案
D組織缺乏學習能力,無法將績效評估結果回饋到新的做法上
答案與詳解
C
正確答案
目標錯置=手段變目的,把本來用來「衡量績效」的指標,當成組織追求的終極目標。

逐選項解析

A組織中高階人員與低階人員對目標的定義不同目標衝突✕ 錯誤
高低階人員目標認知不同屬於「目標衝突」或溝通落差,不是目標錯置的定義。
B執行任務後發現與既定的策略目標有落差績效落差✕ 易錯陷阱
執行結果與策略目標有落差是「績效落差 (performance gap)」,屬於執行面問題,非手段目的化。
C誤把績效指標當成目的性的組織價值與信仰✓ 正確
D組織缺乏學習能力,無法將績效評估結果回饋到新的做法上✕ 錯誤

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