某醫院物理治療部的部主任在推動降低患者跌倒率的品質改善計畫時，發現部分資深治療師認為跌倒是患者的個人行為，醫療紀錄只是增加負擔。部主任決定召開工作坊，透過實際數據對話，引導治療師看見精準紀錄能展現物理治療預防跌倒的專業價值，而非只是行政庶務。這項策略最符合品質管理技巧中的那一個元素？