地方政府公務人員四等-社會行政類科社會工作概要104 年第 25 題單選題
工業社會工作之目的，下列敘述何者錯誤？
A作為員工與雇主間的溝通橋樑
B向員工說明企業的彈性僱用政策，減少企業的勞工退休金提撥支出正確答案
C執行重視員工的方案，建立良好的企業形象
D規劃員工的休閒活動，增強員工的向心力
B正確答案
工業社工以員工福祉為本，不是替資方省錢削減勞工權益的工具。
為什麼答案是 B
退休金提撥是勞工法定權益，工業社工絕不該站在資方立場幫忙遊說削減，這違反社工倫理與員工福祉宗旨，為本題要選的錯誤敘述。
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完整詳解
Pro · 無限重點 工業社工以員工福祉為本，不是替資方省錢削減勞工權益的工具。
看到「減少提撥」「壓低成本」等損害勞工權益字眼，幾乎都是錯的。
逐選項分析
A✕
工業社工的核心功能之一即是勞資溝通橋樑，協助雙方理解並化解衝突，屬正確敘述。
B✓ 正確
退休金提撥是勞工法定權益，工業社工絕不該站在資方立場幫忙遊說削減，這違反社工倫理與員工福祉宗旨，為本題要選的錯誤敘述。
C✕
推動員工協助方案 (EAPs) 既照顧員工，也提升企業形象，達成勞資雙贏，屬工業社工正當目的。
D✕
規劃休閒活動、促進員工身心健康與組織認同感，是工業社工常見業務，屬正確敘述。
工業社會工作主要目的
| 面向 | 內容 | 服務對象 | 範例 |
|---|
| 勞資協調 | 作為溝通橋樑化解衝突 | 勞資雙方 | 調解爭議 |
| 員工協助 | EAPs 方案照顧身心 | 員工 | 心理諮商、戒癮 |
| 福利規劃 | 提升向心力 | 員工 | 休閒、家庭日 |
| 企業形象 | 促進社會責任 | 企業 | CSR 方案 |
工業社會工作最核心的倫理界線,就是「受僱於企業,但服務對象是員工」。出題者常設陷阱把社工包裝成資方的成本管理顧問,例如「協助削減退休金支出」或「降低勞動成本」,這類選項完全違反社工專業價值。正確判斷準則看三點:社工介入是否以員工需求為中心、是否維護勞工權益、是否促進勞資雙方真正對話。很多考生誤以為「企業付錢就該幫企業省錢」,但工業社工的定位是員工支持系統,不是人資部的附庸,這條倫理紅線絕對不能踩。 
