保險經紀人公司將有關文件送交保險業辦理要保人或受益人變更、保險單借款及終止一部或全部契約之申請，應於何時點對客戶進行電話、視訊或遠距訪問，以確認其本意？

正確。依保險經紀人管理規則，辦理要保人/受益人變更、保單借款、終止契約等事項，應於『保險業完成作業前』以電話、視訊或遠距訪問確認客戶本意，確認無誤後才可完成作業。