公務人員特種考試警察人員企業管理大意108 年第 41 題單選題
平衡計分卡屬於下列那一種管理工具?
C正確答案
平衡計分卡(BSC)為策略績效評估與控制工具,透過財務、顧客、內部流程、學習成長四構面進行策略控制,故屬控制工具。
逐選項解析
A組織工具✕ 錯誤
組織工具涉及組織結構設計、部門劃分與權責配置,如組織圖、矩陣組織等,平衡計分卡並非用於設計組織架構。
B領導工具✕ 錯誤
領導工具側重激勵、溝通與影響力發揮,如變革型領導、情境領導等,平衡計分卡主要功能不在領導行為本身。
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