國家發展委員會運用不同指標評選「政府服務獎」，其目的之一是透過獲獎機關優良事蹟的公開，以作為其他機關的典範。此一目的是何種績效評估工具的具體展現？
A平衡計分卡（balanced scorecard）
B關鍵績效指標（key performance indicators）
C全面品質管理（total quality management）
D標竿學習（benchmarking）正確答案
答案與詳解
為什麼答案是 D
標竿學習是透過找出標竿對象（best practice），分析其優良作法並加以學習仿效。政府服務獎公開獲獎機關事蹟作為他機關典範，正是標竿學習「見賢思齊」的核心精神。
考點：四構面績效考點：關鍵指標考點：品質管理考點：標竿學習
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