專技高考-社會工作師社會工作直接服務111 年第 21 題單選題
下列何者不是社福機構或服務方案訂定「開案指標」的原因？
A表明機構的服務宗旨與實際功能
B呈現機構的服務對象之資格條件
C避免受到個案緊急狀況的干擾正確答案
D做為開案或不開案的依據
C正確答案
開案指標是為了明確服務對象與宗旨，不是用來避免緊急個案干擾。
為什麼答案是 C
「避免受到緊急狀況干擾」屬於個案工作執行層面的議題，與開案指標的訂定目的無關。開案指標是客觀篩選標準，不是為了讓社工躲避麻煩案件。此為正解。
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完整詳解
Pro · 無限重點 開案指標是為了明確服務對象與宗旨，不是用來避免緊急個案干擾。
反向題找最不相關選項：C 談的是實務工作的情緒干擾，與指標訂定目的無關。
逐選項分析
A✕
開案指標確實能具體呈現機構的服務宗旨與功能定位，讓外界了解機構在做什麼、能做什麼，是訂定指標的重要目的之一。
B✕
開案指標最核心的功能就是界定「誰是我們的服務對象」，透過資格條件的明定，篩選出符合機構服務範圍的案主。
C✓ 正確
「避免受到緊急狀況干擾」屬於個案工作執行層面的議題，與開案指標的訂定目的無關。開案指標是客觀篩選標準，不是為了讓社工躲避麻煩案件。此為正解。
D✕
開案指標最直接的用途就是作為「這個案子要不要收」的判斷依據，讓決策有客觀標準可循，避免主觀或恣意。
開案指標（Intake Criteria）三大訂定目的
| 目的 | 內容 | 對機構意義 | 對案主意義 |
|---|
| 展現宗旨 | 反映機構服務理念與專長 | 定位機構角色 | 了解機構能提供什麼 |
| 界定對象 | 明列資格條件（年齡、問題類型、地域等） | 聚焦資源 | 判斷自己是否符合資格 |
| 決策依據 | 開案/不開案/轉介的客觀標準 | 減少恣意決定 | 保障公平受理權益 |
C 選項故意把「實務工作層面的困擾」混入「制度指標的目的」。考生若沒分清楚「指標訂定（制度面）」與「個案處理（實務面）」是不同層級，就容易被誤導。開案指標是客觀篩選機制，不是社工自我保護工具。 
