品質管理的典範轉移（paradigm Shift），包含三個主題，下列何者錯誤？
A管理變革（Managing change）正確答案
B組織系統（Organizational system）
C持續改善（Continuous improvement）
D顧客價值策略（Customer value strategy）
答案與詳解
逐選項解析
A管理變革（Managing change）非典範三主題✓ 正確
管理變革（Managing change）並非品質管理典範轉移的三大主題之一，這是本題要選的「錯誤」敘述。雖然聽起來很像管理學用語，但不在典範轉移的三角架構內。
B組織系統（Organizational system）典範三主題✕ 錯誤
組織系統（Organizational system）是品質管理典範轉移三主題之一，強調以整體系統思維取代部門本位，整合流程以提升品質。
C持續改善（Continuous improvement）✕ 錯誤
D顧客價值策略（Customer value strategy）✕ 錯誤
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