公共行銷策略學者艾力森（Alison）將數種管理觀點彙整成三個主要面向，包括策略（strategy）、管理內部要素（internal management）和管理外部要素（external management）三部分。下列何者不屬於管理內部要素？
A人力資源
B作業流程
C組織行為
D行銷與研究發展正確答案
答案與詳解
為什麼答案是 D
行銷與研究發展涉及組織與外部環境（顧客、市場、利害關係人）的互動，屬於管理外部要素，不是內部要素，故為正解。
考點：內部管理考點：外部管理
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行銷與研究發展涉及組織與外部環境（顧客、市場、利害關係人）的互動，屬於管理外部要素，不是內部要素，故為正解。
