一般警察人員考試三等考試-犯罪防治人員類別預防組社會學與社會工作110 年第 20 題單選題
對於社會團體工作的陳述，下列何者正確？
A湯恩比館服務模式是社會團體工作的起源
B社會團體工作屬於間接服務
C社會團體工作容許有團體衝突期正確答案
D社會團體工作多半為了倡議而組成
C正確答案
社會團體工作是直接服務，發展階段含衝突期(風暴期)是正常現象。
為什麼答案是 C
依團體發展階段理論(Tuckman)，團體必經形成期、衝突期(風暴期)、規範期、表現期、結束期，衝突期是成員磨合、建立關係的正常階段。
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完整詳解
Pro · 無限重點 社會團體工作是直接服務，發展階段含衝突期(風暴期)是正常現象。
記團體發展五階段：形成→衝突→規範→表現→結束，衝突期是必經過程。
逐選項分析
A✕ 陷阱
社會團體工作起源於 YMCA、青年服務社等青少年團體活動，不是湯恩比館。湯恩比館(1884)是睦鄰組織運動起源，屬於社區工作範疇，容易混淆。
B✕
社會團體工作與個案工作同屬「直接服務」方法，工作者直接面對案主帶領團體；間接服務指社區工作、行政、研究等。
C✓ 正確
依團體發展階段理論(Tuckman)，團體必經形成期、衝突期(風暴期)、規範期、表現期、結束期，衝突期是成員磨合、建立關係的正常階段。
D✕
社會團體工作目的多元，包括治療、成長、教育、支持、社會化等，倡議只是其中一種，不是主要目的。
Tuckman 團體發展五階段
| 階段 | 英文 | 特徵 | 工作者任務 |
|---|
| 形成期 | Forming | 成員陌生、試探 | 建立關係、說明規則 |
| 衝突期 | Storming | 意見分歧、權力競爭 | 處理衝突、促進溝通 |
| 規範期 | Norming | 形成共識、凝聚力增 | 強化團體規範 |
| 表現期 | Performing | 分工合作、達成目標 | 支持任務執行 |
| 結束期 | Adjourning | 離別情緒、成果回顧 | 協助分離、轉銜 |
A 選項是經典陷阱！湯恩比館是「社區工作/睦鄰運動」起源，不是「團體工作」起源。考生容易因為湯恩比館很有名而誤選，要清楚區分社會工作三大方法(個案、團體、社區)各自的歷史源頭。 
