地方政府公務人員四等-社會行政類科社會工作概要111 年第 25 題單選題
關於我國全民健康保險對醫務社會工作的影響,下列敘述何者錯誤?
A無醫療補助個案,醫務社工加強志工業務正確答案
B醫院重視社區形象,醫務社工投入醫病關係業務
C急診成為醫務社工重要服務部門
D醫務社工成為出院準備服務(discharge planning)重要團隊成員
A正確答案
全民健保後醫務社工業務不是轉向志工,而是擴展至醫病關係、急診、出院準備等專業服務。
為什麼答案是 A
題目問「錯誤」,A 即為答案。健保實施後,補助個案確實減少,但醫務社工是轉向專業服務(心理社會評估、家庭會談、出院準備等),而非退化為「加強志工業務」。志工管理只是附屬角色,不是專業發展方向。
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完整詳解
Pro · 無限重點 全民健保後醫務社工業務不是轉向志工,而是擴展至醫病關係、急診、出院準備等專業服務。
反向題找錯的。健保後社工專業化、團隊化,A 說「加強志工業務」明顯降格,選它。
逐選項分析
A✓ 正確
題目問「錯誤」,A 即為答案。健保實施後,補助個案確實減少,但醫務社工是轉向專業服務(心理社會評估、家庭會談、出院準備等),而非退化為「加強志工業務」。志工管理只是附屬角色,不是專業發展方向。
B✕
敘述正確。健保下醫院競爭加劇,重視社區形象與病患滿意度,醫務社工成為處理醫病溝通、醫療糾紛協調、病友支持的重要角色。
C✕
敘述正確。急診常面臨自殺、家暴、兒少保護、無依病患、重大事故等高風險個案,醫務社工進駐急診室進行危機介入已是常態。
D✕
敘述正確。健保為控制住院天數,推動出院準備服務(discharge planning),醫務社工負責評估家庭資源、連結長照與社區資源,是跨專業團隊核心成員。
全民健保對醫務社工的影響
| 面向 | 健保前 | 健保後 | 社工角色 |
|---|
| 經濟補助 | 主要業務 | 個案銳減 | 轉向專業服務 |
| 出院準備 | 較不重視 | 控制住院天數 | 團隊核心成員 |
| 急診服務 | 較少介入 | 危機個案增多 | 進駐急診 |
| 醫病關係 | 傳統醫療 | 重視滿意度 | 溝通協調者 |
A 利用「經濟補助個案減少」這個真實現象,順勢把社工工作「降格」為志工管理,誘導考生以為是合理推論。但實際上,業務減少後是「專業升級」而非「退回行政」,這是醫務社工發展史的關鍵轉折點。