專技高考-社會工作師社會工作114 年第 30 題單選題
關於文化勝任能力（cultural competence）的描述，下列何者正確？
A美國社會工作教育協會將世界衛生組織的主流文化觀點納入倫理規範
B文化勝任能力不涉及權力的本質，只討論文化差異
C臺灣社會工作師倫理守則第 4 點規定，社會工作師應尊重主流文化所造成的社會現象
D社會工作者在提供服務過程中包容多元文化，且運用各種溝通技巧達到雙向理解正確答案
D正確答案
文化勝任能力強調包容多元文化、雙向理解，並涉及權力與壓迫議題，非僅文化差異。
為什麼答案是 D
文化勝任能力的核心即：理解並包容服務對象的多元文化背景，並運用語言、非語言等溝通技巧達成雙向理解，避免以社工自身文化為標準。
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完整詳解
Pro · 無限重點 文化勝任能力強調包容多元文化、雙向理解，並涉及權力與壓迫議題，非僅文化差異。
看到「主流文化」「不涉權力」幾乎都是錯的，社工強調多元與反壓迫。
逐選項分析
A✕ 陷阱
美國社工教育協會（CSWE）強調多元文化與反壓迫觀點，並非「主流文化」觀點；且 WHO 並非社工倫理規範的依據來源，概念張冠李戴。
B✕ 陷阱
文化勝任能力的核心正是處理權力不對等、結構性壓迫與文化差異，若只討論差異而忽略權力，就淪為表面多元，這是反壓迫觀點最反對的。
C✕ 陷阱
台灣社工師倫理守則強調尊重多元文化、保障弱勢，而非「尊重主流文化所造成的社會現象」；此敘述反而違反反壓迫精神。
D✓ 正確
文化勝任能力的核心即：理解並包容服務對象的多元文化背景，並運用語言、非語言等溝通技巧達成雙向理解，避免以社工自身文化為標準。
文化勝任能力四層次（Cross et al.）
| 層次 | 內涵 | 社工展現 | 關鍵字 |
|---|
| 文化覺察 | 覺察自身文化偏見 | 自我反思 | Awareness |
| 文化知識 | 認識不同族群文化 | 學習理解 | Knowledge |
| 文化技巧 | 跨文化溝通能力 | 雙向理解 | Skills |
| 文化勝任 | 整合並處理權力議題 | 反壓迫實踐 | Competence |
文化勝任能力最容易被誤解成「認識各族群習俗就好」,但真正核心在於權力關係的覺察。考選部常設陷阱:把「尊重差異」偷換成「以主流文化為基準去理解弱勢」,或刻意迴避壓迫議題。正確判斷要抓住兩點:一、必須雙向理解,服務對象的文化跟社工自身文化是平等的多元之一,不是誰去適應誰;二、不能只談文化差異卻不處理結構性壓迫。只要選項把某種文化當成「標準」或避談權力不平等,就不符合文化勝任能力的定義。 
