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國文11331單選題

哈佛商學院教授艾美.艾德蒙森(Amy Edmonson)將組織常出現的人際風險,分成4大類,它們都會阻礙組織的進步:①員工不想被認為無知,因此即使是必要的事,不懂也不敢問。②員工不想被認為無能,因此即使明知有錯,也不願承認自己錯了。③員工不想被認為唱反調,因此即使有意見,也不願坦白說出自己的想法。④員工不想被認為找麻煩,因此即使有需要也不求助,看見問題也不願指出別人的缺失。綜合上述情況,下列選項最符合員工「不想」正面、積極作為的原因是:

A缺乏自知之明
B缺乏心理安全感正確答案
C缺乏糾錯的能力
D缺乏處事的彈性
答案與詳解
B
正確答案
四種人際風險共通點:員工害怕負面評價,反映缺乏「心理安全感」。

為什麼答案是 B

艾德蒙森正是「心理安全感」(psychological safety) 理論的提出者,員工因害怕被貼上無知、無能、唱反調、找麻煩的標籤而沉默,正是缺乏心理安全感的典型表現。

考點:語意不符考點:心理安全感考點:能力vs意願考點:概念無關
載入中…

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