初考-一般行政公民與英文105 年第 25 題單選題
許多店家在結帳櫃臺張貼「貨品售出,概不退還」的字樣。依我國民法規定,關於張貼內容的敘述,下列何者正確?
A無效:店家仍應負起損害賠償責任
B無效:店家仍應負起物之瑕疵擔保責任正確答案
C有效:此屬定型化契約,店家對商品不須負任何責任
D有效:此屬契約自由原則,店家對商品不須負任何責任
B正確答案
「貨品售出概不退還」違反消保法與民法物之瑕疵擔保規定,屬無效條款。
為什麼答案是 B
正解。店家單方張貼告示屬定型化契約條款,違反消保法與民法物之瑕疵擔保規定者無效。買到瑕疵品,消費者仍可依民法主張解約、減價、換貨等瑕疵擔保權利。
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完整詳解
Pro · 無限重點 「貨品售出概不退還」違反消保法與民法物之瑕疵擔保規定,屬無效條款。
看到「概不退還」直接想:瑕疵擔保不能用告示免除!選 B。
逐選項分析
A✕
雖然條款無效方向對,但重點不在「損害賠償」,而是「物之瑕疵擔保責任」。買到瑕疵品可要求解約、減價或換貨,這是瑕疵擔保而非損害賠償。
B✓ 正確
正解。店家單方張貼告示屬定型化契約條款,違反消保法與民法物之瑕疵擔保規定者無效。買到瑕疵品,消費者仍可依民法主張解約、減價、換貨等瑕疵擔保權利。
C✕ 陷阱
陷阱!雖然是定型化契約沒錯,但定型化契約條款若顯失公平即「無效」,不是「有效」。店家不能用單方告示免除法定責任。
D✕ 陷阱
契約自由並非毫無限制,違反強制規定或公序良俗者無效。瑕疵擔保是法律保障消費者的強制規定,不能用契約排除。
「概不退還」告示的法律分析
| 層面 | 判斷 | 依據 | 效果 |
|---|
| 條款性質 | 定型化契約條款 | 消保法 | 受法律檢驗 |
| 條款效力 | 顯失公平→無效 | 消保法第12條 | 對消費者不生效力 |
| 店家責任 | 仍須負瑕疵擔保 | 民法第354條以下 | 可解約/減價/換貨 |
| 契約自由 | 受強制規定限制 | 民法第71、72條 | 違反者無效 |
最大陷阱是把「契約自由」當萬靈丹。契約自由受強制規定、公序良俗、誠信原則限制,店家不能靠單方告示免除瑕疵擔保等法定義務。另須分清「瑕疵擔保」vs「損害賠償」兩種責任。