歐斯朋和培瑞祺（D. Osborne & P. Plastrik）提出的「五C策略」，不包括下列何者？
A核心策略（core strategy）
B結果策略（consequence strategy）
C顧客策略（customer strategy）
D溝通策略（communication strategy）正確答案
答案與詳解
逐選項解析
A核心策略（core strategy）五C之一✕ 錯誤
核心策略（Core Strategy）是五C之一，處理政府「目的」問題，釐清機關任務與目標，屬於五C策略範疇。
B結果策略（consequence strategy）五C之一✕ 錯誤
結果策略（Consequence Strategy）是五C之一，透過誘因與獎懲機制處理「績效」問題，讓組織為結果負責。
C顧客策略（customer strategy）✕ 錯誤
D溝通策略（communication strategy）✓ 正確
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