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行政學1134單選題

衛生福利部設立1922免付費專線,以便利民眾疫情通報與傳染病諮詢,這屬於下列何種政府再造的取向?

A觸媒導向
B市集導向
C顧客導向正確答案
D領航導向
答案與詳解
C
正確答案
1922專線方便民眾諮詢通報,以服務對象需求為核心,屬顧客導向政府再造。

為什麼答案是 C

顧客導向把民眾視為顧客,以其需求為服務設計核心。1922專線免付費、24小時、便民諮詢,完全符合滿足顧客需求的精神。

考點:觸媒政府考點:市場導向考點:顧客導向考點:領航政府
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