地方政府公務人員四等-圖書資訊管理類科圖書資訊學概要109 年第 13 題單選題
有關讀者諮詢顧問服務之敘述，下列何者錯誤？
A強調個人化服務
B屬於圖書館參考服務的範疇
C目的在協助讀者選擇符合需求且適合閱讀的圖書
D目的在協助讀者解決有關法律、醫療之問題正確答案
D正確答案
讀者諮詢顧問(Readers' Advisory)專門協助讀者「選書」，非解決法律醫療等專業諮詢問題。
為什麼答案是 D
錯誤(本題要選的答案)。法律、醫療屬專業諮詢，圖書館員不得提供法律或醫療意見(避免越權)，只能提供相關資料檢索，非讀者諮詢顧問服務範疇。
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完整詳解
Pro · 無限重點 讀者諮詢顧問(Readers' Advisory)專門協助讀者「選書」，非解決法律醫療等專業諮詢問題。
看到「法律、醫療」就警覺！那是專業諮詢不是圖書館服務範疇，讀者顧問只管「推薦書」。
逐選項分析
A✕
正確。讀者諮詢顧問服務重視個別讀者的閱讀興趣、程度與需求，提供量身訂做的書單，是高度個人化的服務。
B✕
正確。讀者諮詢顧問(Readers' Advisory Service)是參考服務(Reference Service)的一環，由參考館員提供。
C✕
正確。此服務核心目的即協助讀者從館藏中挑選符合其興趣、閱讀能力的書籍，常見於公共圖書館的休閒閱讀推廣。
D✓ 正確
錯誤(本題要選的答案)。法律、醫療屬專業諮詢，圖書館員不得提供法律或醫療意見(避免越權)，只能提供相關資料檢索，非讀者諮詢顧問服務範疇。
讀者諮詢顧問服務 vs 一般參考諮詢
| 項目 | 讀者諮詢顧問(RA) | 一般參考服務 |
|---|
| 目的 | 推薦適合閱讀的書 | 回答事實性問題 |
| 對象 | 休閒/興趣閱讀者 | 一般資訊需求者 |
| 常見場域 | 公共圖書館 | 各類型圖書館 |
| 專業限制 | 不涉法律醫療建議 | 不涉法律醫療建議 |
D選項利用「顧問」二字誤導考生以為包含所有專業諮詢。實務上圖書館員面對法律、醫療、投資問題時，只能協助找資料，不能提供專業意見，這是圖書館倫理明確規範。 
