運輸業的服務水準變數具有多維的特性，亦即是多面向且可能有不同的衡量單位。通常我們會用一種一維的方式來評價服務水準，此即：
A效率（efficiency）
B效能（effectiveness）
C效用（utility）正確答案
D效果（effect）
答案與詳解
為什麼答案是 C
效用(utility)可將運行時間、票價、舒適度、準點率等多維服務屬性，透過效用函數整合為單一數值，正是一維評價的工具。
考點：效率概念考點：效能概念考點：效用函數考點：效果概念
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效用(utility)可將運行時間、票價、舒適度、準點率等多維服務屬性，透過效用函數整合為單一數值，正是一維評價的工具。
