大英圖書館在2002年進行品牌定位時，將其服務聚焦在五大客群：學者、商務人士、一般大眾、圖書資訊界、青少年。根據行銷理論，此種劃分客群的方式是屬於下列何者？
A市場區隔正確答案
B顧客部門化
C顧客服務
D讀者調查
答案與詳解
為什麼答案是 A
市場區隔 (Segmentation) 是將異質市場依人口、行為、需求等變數切分為同質次群體，大英圖書館分五大客群正是典型應用。
考點：市場區隔考點：組織部門化考點：顧客服務考點：讀者研究
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市場區隔 (Segmentation) 是將異質市場依人口、行為、需求等變數切分為同質次群體，大英圖書館分五大客群正是典型應用。
