下列何者為公共圖書館內部行銷（internal marketing）的主要對象？
A圖書館主管機關人員
B圖書館全體人員正確答案
C當地記者
D社區民眾
答案與詳解
為什麼答案是 B
內部行銷 (internal marketing) 指組織把員工視為『內部顧客』，透過訓練、激勵、溝通讓全體館員認同服務理念，進而提升對外服務品質。對象就是圖書館全體人員。
考點：外部關係人考點：內部行銷定義考點：媒體公關考點：外部顧客
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內部行銷 (internal marketing) 指組織把員工視為『內部顧客』，透過訓練、激勵、溝通讓全體館員認同服務理念，進而提升對外服務品質。對象就是圖書館全體人員。
