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農會 金融業務類-技工工友晉升職員農業金融法規與信用業務實務112 年第 32 題複選題考點:遺留物登記考點:內部控制

信用部櫃檯發現客戶未及時領回之存摺,應採取下列那些措施?

A立即設簿登記。正確答案
B由經辦人員保管。
C由指定主管人員集中保管。正確答案
D儘速電話通知客戶洽領。正確答案
E儘速發函通知客戶洽領。正確答案
答案與詳解
A、C、D、E
正確答案
客戶未領回存摺應立即設簿登記、交主管集中保管,並迅速以電話及發函雙管齊下通知客戶洽領。

逐選項解析

A立即設簿登記。遺留物登記✓ 正確
發現客戶遺留存摺,第一步必須立即設簿登記,以釐清保管責任並留下完整紀錄。
B由經辦人員保管。內部控制✕ 易錯陷阱
存摺屬重要憑證,經辦人員不得私自保管,必須交由主管集中保管以落實內部控制防弊。
C由指定主管人員集中保管。✓ 正確
D儘速電話通知客戶洽領。✓ 正確
E儘速發函通知客戶洽領。✓ 正確

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