保險代理經紀公證人普通考試-人身保險代理人人身保險經營概要114 年第 19 題單選題
下列有關直效行銷的敘述，何者正確？①直效行銷通路常用於企業保險的開發 ②直效行銷通路能為壽險公司節省佣金支出 ③壽險業透過保險代理人推廣其業務，稱為直效行銷 ④智慧型行動裝置的普及，促進了直效行銷通路的發展
B正確答案
直效行銷＝保險公司直接對消費者（個人險為主），省佣金、靠行動裝置崛起。
為什麼答案是 B
②正確：直效行銷由公司直接接觸客戶（電話、網路、郵件），省去中間業務員佣金。④正確：智慧型手機、App、行動投保普及，讓直效行銷更方便快速，是近年主要成長動能。
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完整詳解
Pro · 無限重點 直效行銷＝保險公司直接對消費者（個人險為主），省佣金、靠行動裝置崛起。
看到「代理人」「企業保險」就刪除——那不是直效行銷的戰場。
逐選項分析
A✕
①錯：直效行銷主打個人險（小額、標準化商品），企業保險複雜度高須客製化，仍以業務員／經紀人通路為主。③錯：透過代理人屬「間接通路」。
B✓ 正確
②正確：直效行銷由公司直接接觸客戶（電話、網路、郵件），省去中間業務員佣金。④正確：智慧型手機、App、行動投保普及，讓直效行銷更方便快速，是近年主要成長動能。
C✕ 陷阱
包含①③均錯。陷阱在把「代理人通路」誤認為直效——只要有中間人介入就不是直效行銷。
D✕ 陷阱
②④正確但③錯。代理人屬傳統間接通路，與直效行銷「公司對客戶、無中間人」的定義相反。
壽險通路分類速記
| 通路類型 | 代表方式 | 主要商品 | 佣金成本 |
|---|
| 直效行銷 | 電話/網路/郵件/App | 個人小額標準化商品 | 低 |
| 業務員通路 | 壽險公司業務員 | 各類個人險 | 高 |
| 代理人/經紀人 | 保代、保經公司 | 個人及企業險 | 中高 |
| 銀行保險 | 銀行櫃台／理專 | 投資型、儲蓄型 | 中 |
③把「代理人推廣」包裝成直效行銷是最常見陷阱。關鍵記憶：「直效＝直接，沒有中間人」。有業務員、代理人、經紀人、銀行理專介入的都不是直效行銷。①也是常見誤導——企業保險因風險評估複雜，幾乎不用直效通路。 
