下列關於情緒勞動（emotional labor）的敘述何者錯誤？
A工作者讓情緒的反應變成一種態度，使之成為職業的感動、律動
B工作者表現出與自己本性相同的情緒正確答案
C工作者嘗試改變內在的感受，使其內在感受與組織要求的外在情緒表達一致
D工作者僅以偽裝的方式展現其外在的情緒，實際上並沒有改變其內在的真實感受
答案與詳解
為什麼答案是 B
此為題目要選的錯誤敘述。情緒勞動的重點正是「壓抑本性、配合組織要求」，若展現與本性相同的情緒，就不叫情緒勞動了。
考點：情緒職業化考點：違反核心定義考點：深層演出考點：表層演出
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