有關全面品質管理（Total Quality Management, TQM）的敘述，下列何者正確？
ATQM的實施需要全體員工全面參與正確答案
B品質標準應由顧客及主管共同訂定
C品管圈活動是推行TQM的主要方法
DTQM是以降低成本提高效率為目標
答案與詳解
為什麼答案是 A
TQM 的「Total」即指全面、全員。從高階主管到基層員工都須參與品質改善，這是 TQM 最核心的精神，故為正確答案。
考點：全員參與考點：顧客導向考點：品管圈定位考點：目標誤導
載入中…
TQM 的「Total」即指全面、全員。從高階主管到基層員工都須參與品質改善，這是 TQM 最核心的精神，故為正確答案。
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