專技高考-助產師基本護理學(包括護理原理、護理技術)與護理行政113 年第 6 題單選題
病人表示:「為什麼我的症狀反反覆覆,一直都好不了」,下列那個回應有運用治療性溝通技巧?
A您的檢驗數據都正常,會把您的想法反應給醫師
B症狀反覆是很常見的,所以您要多下床走動
C您沒有這麼嚴重,一定會好轉的
D您覺得症狀一直都沒有好轉正確答案
D正確答案
治療性溝通講究「反映、傾聽、不評斷」,D 用反映技巧把病人的感受說出來,鼓勵其表達。
逐選項解析
A您的檢驗數據都正常,會把您的想法反應給醫師✕ 易錯陷阱
看似有回應,但「檢驗數據都正常」是用客觀數據否定病人的主觀感受,屬於非治療性溝通,會讓病人覺得不被理解。
B症狀反覆是很常見的,所以您要多下床走動✕ 錯誤
「症狀反覆很常見」是淡化病人困擾,並直接給出「多下床走動」的建議,沒有先傾聽與同理,屬於過早給建議的非治療性回應。
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