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專技高考-助產師各科護理學(包括內外科、兒科、精神科與社區衛生護理學)113 年第 36 題單選題考點:拓寬話題考點:澄清

王太太上次生產後曾被診斷為產後憂鬱症,此次懷孕她眼泛淚光說:「我覺得自己不是個好媽媽,其實不應該再生下這一胎的」,下列何種溝通技巧最能拓寬話題(broad opening)?

A「你正在想些什麼事?可以試著說出來嗎?」正確答案
B「我不太懂你的意思,你能再解釋清楚嗎?」
C「你之所以擔心,是害怕自己的疾病再次復發嗎?」
D「你別自責,很多媽媽都會覺得自己不夠好」
答案與詳解
A
正確答案
拓寬話題(broad opening)是用開放、不設限的問句鼓勵個案自由表達,A最符合。

逐選項解析

A「你正在想些什麼事?可以試著說出來嗎?」拓寬話題✓ 正確
「你正在想些什麼?可以試著說出來嗎?」是典型的開放式、不限定方向的引導,把談話主導權交給個案,鼓勵她自由表達內心想法,正是broad opening的核心精神。
B「我不太懂你的意思,你能再解釋清楚嗎?」澄清✕ 錯誤
「我不太懂你的意思,能再解釋清楚嗎?」屬於「澄清(clarification)」技巧,目的是釐清模糊訊息,而非拓寬話題,焦點放在護理人員的理解需求上。
C「你之所以擔心,是害怕自己的疾病再次復發嗎?」✕ 易錯陷阱
D「你別自責,很多媽媽都會覺得自己不夠好」✕ 易錯陷阱

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