李文（K. Lewin）認為組織變革由解凍、推動和再結凍三階段組成。下列何種策略可應用在解凍階段？
A創造心理上的安全感
B引起內疚與焦慮正確答案
C確保新工作方式的穩定性
D強化團體成員新的態度與行為
答案與詳解
為什麼答案是 B
解凍 (Unfreezing) 的核心就是打破現狀平衡，透過製造內疚、焦慮、不滿足感，讓成員意識到舊行為不再適用，產生改變動機，這是 Schein 延伸 Lewin 理論的經典策略。
考點：再結凍策略考點：解凍策略
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解凍 (Unfreezing) 的核心就是打破現狀平衡，透過製造內疚、焦慮、不滿足感，讓成員意識到舊行為不再適用，產生改變動機，這是 Schein 延伸 Lewin 理論的經典策略。
