行政組織的科層化常與專業化相違，下列在說明兩者的差異何者不正確？
A科層化為顧客導向，專業化為工作導向正確答案
B科層化強調前後的一致性，專業化強調研究與創新
C科層化依賴實務上的技能，專業化依賴專業知識技能
D科層化強調法規的一體適用，專業化重視法規的獨特性
答案與詳解
逐選項解析
A科層化為顧客導向，專業化為工作導向✓ 正確
科層化強調法規與規則導向，按表操課，較缺乏彈性而忽略顧客（服務對象）的個別需求；專業化則強調運用專業知識解決問題，較能以顧客或服務對象為導向。選項敘述恰好相反，故為本題要求的『不正確』說明。
B科層化強調前後的一致性，專業化強調研究與創新✕ 錯誤
科層化依賴標準作業程序以維持行政的前後一致性；專業化則鼓勵專業人員透過研究與創新來解決複雜的實務問題。敘述正確，故非本題答案。
C科層化依賴實務上的技能，專業化依賴專業知識技能✕ 錯誤
D科層化強調法規的一體適用，專業化重視法規的獨特性✕ 錯誤
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