關於部門績效衡量指標的敘述，下列何者錯誤？
A部門剩餘利益同時將資金成本以及投資規模納入考量
B當某部門被歸類於利潤中心時，部門剩餘利益很可能不是一個好的績效衡量指標
C當某部門被歸類於投資中心時，相較於部門盈餘，部門剩餘利益更適合作為績效衡量指標
D當某部門被歸類於投資中心時，相較於以部門投資報酬率作為績效衡量指標，以部門剩餘利益作為指標較容易造成反功能性決策（dysfunctional decision）正確答案
答案與詳解
D
正確答案
剩餘利益(RI)考量資金成本與投資規模，比ROI更不易造成反功能決策，D說顛倒了。
為什麼答案是 D
錯誤（本題要選）。正好相反：ROI（投資報酬率）容易造成反功能決策，因經理人會拒絕ROI高於資金成本但低於部門現有ROI的投資案；RI則可避免此問題。
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完整詳解
Pro · 無限重點 剩餘利益(RI)考量資金成本與投資規模，比ROI更不易造成反功能決策，D說顛倒了。
秒殺技巧
記住：RI解決ROI的反功能決策問題，所以是ROI容易造成反功能決策，不是RI。逐選項分析
A✕
正確。剩餘利益 = 部門利益 - (投資額 × 資金成本率)，公式中同時納入資金成本率與投資規模，是RI的核心特色。
B✕
正確。利潤中心經理人無法控制投資決策，用涉及投資額的RI來評估並不公允，應改用部門盈餘或貢獻邊際較適當。
C✕
正確。投資中心經理人能控制投資決策，部門盈餘未扣除資金成本，RI扣除後更能反映真實績效與機會成本。
D✓ 正確
錯誤（本題要選）。正好相反：ROI（投資報酬率）容易造成反功能決策，因經理人會拒絕ROI高於資金成本但低於部門現有ROI的投資案；RI則可避免此問題。
ROI vs RI 比較
| 項目 | 投資報酬率 ROI | 剩餘利益 RI |
|---|---|---|
| 公式 | 部門利益 ÷ 投資額 | 部門利益 - 投資額×資金成本率 |
| 表達形式 | 比率(%) | 金額($) |
| 反功能決策 | 容易發生（會拒絕有利公司但降低自己ROI的案子） | 較不易發生 |
| 跨部門比較 | 容易比較 | 不易比較（規模不同） |
陷阱提醒
D選項把ROI與RI的特性對調。事實上RI就是為了解決ROI造成反功能決策（經理人只看自己部門比率而拒絕對公司整體有利的投資案）所設計的指標，考生若沒記熟「誰解決誰的問題」就會誤選正確選項。