目前研究發現,會發生社會助長(social facilitation)或社會抑制(social inhibition)還需視「工作性質」而定。若小張所從事的工作是陌生而不熟練的作業,當老闆帶客人來參觀其作業時,小張的工作表現應該最可能出現:
A社會助長(工作表現變好)
B社會抑制(工作表現變差)正確答案
C社會助長與社會抑制都會出現
D社會助長與社會抑制僅在面對熟練作業時才會出現
答案與詳解
正解。Zajonc 的驅力理論指出,他人在場會增強優勢反應;困難或不熟練作業的優勢反應是錯誤反應,故觀眾在場使表現變差,即社會抑制。
